FAQ

Welche Versandoptionen hast du?
Wir versenden mit UPS und die Lieferdauer beträgt ca. 2–6 Werktage, je nachdem wo du lebst.Alle Bestellungen werden mit UPS versendet. An den meisten Zielorten wird die Bestellung zum nächstgelegenen UPS-Standort geliefert. An manchen Zielorten kann die Bestellung auch direkt zur Haustür geliefert werden.

Wieviel betragen die Versandkosten?
Der Versand ist gratis für Bestellungen ab 95 €. Für Bestellungen unter 95 € betragen die Versandkosten 7,90 €.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Lieferung. In der E-Mail enthalten ist eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, wann kommt sie?
Deine Bestellbestätigung wird direkt nach Abschicken deiner Bestellung verschickt. Wenn du keine erhalten hast, siehe in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du sie immer noch nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir helfen dir weiter.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir akzeptieren Zahlungen von Mastercard und VISA sowie PayPal. Unsere Zahlungslösung wird von Ayden zur Verfügung gestellt.

Wie ist eure Rückgabepolitik?
Du hast 14 Tage von Erhalt der Ware an, um jegliche Produkte zurückzugeben. Alle zurückgesendeten Produkte müssen im Originalzustand sein. Wenn du gerne etwas zurückgeben möchtest, kannst du gerne unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte beachte, dass die Rückgaberegelungen nicht für Stifte mit persönlicher Gravur gelten.

Wo ist euer Geschäft?
Wir haben ein Geschäft in Stockholm, Schweden. Wenn du in der Stadt bist, komm unbedingt vorbei. Lies hier mehr über unser Geschäft.

Wer steht hinter PenStore.de?
PenStore.de gehört der schwedischen Firma Pen Store Sthlm AB, gegründet im Jahr 2010. Heute ist Pen Store einer der führenden Händler von Kunstzubehör in Skandinavien. Es wird nach wie vor von den Gründern betrieben, in Zusammenarbeit mit neuen Partnern. Umsatzsteuernummer: SE556797007301.